TI gerenciada completa
Um departamento de TI inteiro, com suporte de TI, sem o custo fixo de montar um. Gerenciamos tudo para você focar no negócio.
MSP
ITSM
help desk
HLTI Soluções em TI
Gerenciamos sua infraestrutura de TI para que você não precise pensar nela,
com monitoramento contínuo.
ponto de vista · como enxergamos TI para operações críticas
TI reativa é um seguro contra incêndio que você aciona quando o prédio já está pegando fogo. O modelo que construímos na HLTI é diferente: nossa operação existe para que o seu negócio nunca precise abrir um chamado urgente.
Em mais de 34 anos de experiência, aprendemos que o custo real de uma parada de sistema nunca aparece na fatura de TI. Aparece no relatório de produção, no atraso de entrega, no pedido perdido.
Por isso operamos com monitoramento contínuo, resolução proativa de incidentes e SLAs documentados. Não porque é a prática do mercado, mas porque é a única forma de TI que faz sentido para quem opera com margem operacional apertada e zero tolerância para downtime.
E por isso não cobramos multa contratual. Se você vai embora, foi porque não fizemos nosso trabalho. Simples assim.
Cada serviço foi desenhado para eliminar um problema real de quem depende de TI para operar.
Um departamento de TI inteiro, com suporte de TI, sem o custo fixo de montar um. Gerenciamos tudo para você focar no negócio.
Identificamos e resolvemos incidentes antes de virar problema. 84% dos chamados são resolvidos sem você precisar ligar.
Proteção contra ameaças externas, acesso indevido e vazamentos. Conformidade com LGPD incluída.
Seus dados sempre protegidos, mesmo em caso de falha, ataque ou desastre. Recuperação garantida.
Migração, gestão e otimização de ambientes em nuvem. Mais performance, menos custo fixo de hardware.
Expansão, migração ou reestruturação completa. Escopo definido, prazo claro e entrega documentada.
Consultoria e implantação de automação com IA para pequenas e médias empresas. Do diagnóstico até o sistema rodando na sua operação.
Automação com IA para pequenas e médias empresas é o uso de inteligência artificial para eliminar tarefas manuais e repetitivas, como triagem de atendimento, organização de dados e integração entre sistemas, sem depender de uma equipe técnica interna.
Mapeamos onde a IA gera retorno real.
Integramos aos sistemas que você já usa.
Evoluímos a automação com você.
Um produto novo da HLTI, uma empresa com mais de 34 anos de experiência cuidando da infraestrutura crítica de pequenas e médias empresas no Brasil.
Lenovo
Kaspersky
Bitdefender
Veeam
Huawei Cloud
Google Cloud
Microsoft
AWS
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Veeam
Huawei Cloud
Google Cloud
Microsoft
AWS
Cada segmento que atendemos tem regras, sistemas e urgências próprias. Nosso time conhece as suas particularidades.
Indústria · Manufatura
Uptime de chão de fábrica. Redes OT/IT. Suporte a ERP industrial.
Comex · Logística · Armazéns
Conectividade multi-site. Integração fiscal. Suporte a WMS e EDI.
Transporte Rodoviário · Frota
Matriz e filiais conectadas. TMS estável. Conformidade ANTT e LGPD.
Jurídico · Compliance
Segurança de dados sensíveis. Backup de processos. LGPD e sigilo profissional.
Contabilidade · Fiscal
Sistemas de emissão sempre disponíveis. Prazo da Receita não espera TI travada.
Também atendemos saúde, varejo, construção civil e outros segmentos.
Relatos de clientes que confiam sua operação à HLTI, em setores onde parar custa caro.
Indústria · cliente desde 2024
"Fomos atingidos pela maior inundação da história do RS e eles foram sempre muito solícitos em nossas demandas. A migração para a nuvem foi o diferencial nesse momento de catástrofe. A Sander indica e confia na HLTI."
Logística · parceiro desde 2023
"A HLTI vem sendo um grande parceiro de negócios da ID Cargo, contribuindo com todo o suporte e apoio necessário na parte de TI. Nos garante segurança tecnológica e tranquilidade para que possamos focar no negócio principal da ID Cargo."
Indústria química · cliente desde 2022
"Identificaram muitos pontos de melhoria e juntos fomos planejando e executando tudo o que era necessário. Hoje temos um ambiente muito mais seguro. A implantação da LGPD também contou com o apoio pleno da equipe da HLTI."
Parceria desde 2022
"Encontramos na HLTI o parceiro ideal para nossas necessidades do dia a dia, uma empresa prestativa, ágil e que está sempre de prontidão para atender. Uma boa parceria se dá com trocas, e com a HLTI isso vem acontecendo muito bem."
Migração para nuvem desde 2020
"Como temos uma base de dados bem grande, isso nos trouxe muita preocupação, afinal não podíamos ficar nem um dia sem faturar. Desde o início do projeto eles nos passaram muita segurança, nos acompanharam durante todo o processo e foi um sucesso."
8 perguntas. Relatório instantâneo. Sem precisar falar com ninguém antes.
O MSP resolve o problema antes que ele aconteça. O suporte reativo só age depois que o sistema já caiu. Com monitoramento contínuo e SLA documentado, identificamos e corrigimos incidentes antes que se tornem paradas não planejadas, com menos chamados urgentes e mais previsibilidade para a operação.
Não. Para suporte técnico gerenciado, basta 30 dias de aviso prévio, sem multa e sem burocracia. A exceção são contratos que envolvem locação de equipamentos e alguns casos de nuvem: nesses casos as condições são definidas pelos fabricantes e fogem do nosso controle.
Suporte remoto para todo o Brasil. Presencial em Novo Hamburgo e toda a Região Metropolitana de Porto Alegre. Para empresas fora dessa região presencial, o suporte remoto cobre desde atendimentos de rotina até incidentes críticos, com o mesmo SLA contratado.
P1, sistema fora em produção: resposta em até 1 hora, resolução em até 4 horas, tudo em contrato. Além do P1, há níveis P2 e P3 com prazos próprios, cada um com KPIs mensuráveis. O contrato define o que pode ser cobrado e quando, sem promessa verbal ou margem para interpretação.
Sim. Atendemos ambientes industriais que exigem cuidado que o suporte convencional de TI não consegue oferecer. Nossa atuação garante uptime de produção sem interferir na lógica operacional do chão de fábrica.
Pequenas e médias empresas de 5 a 300 usuários. Atuamos nos setores industrial, logístico, jurídico e de serviços, com estrutura desenhada para não ser grande demais a ponto de ignorar operações menores, nem pequena demais para suportar ambientes complexos.