TI gerenciada completa
Um departamento de TI inteiro, sem o custo fixo de montar um. Gerenciamos tudo. Você foca no negócio.
MSP
ITSM
help desk
Gerenciamos sua infraestrutura de TI para que você não precise pensar nela,
com monitoramento contínuo.
ponto de vista · como enxergamos TI para operações críticas
TI reativa é um seguro contra incêndio que você aciona quando o prédio já está pegando fogo. O modelo que construímos na HLTI é diferente: nossa operação existe para que o seu negócio nunca precise abrir um chamado urgente.
Em 34 anos de experiência, aprendemos que o custo real de uma parada de sistema nunca aparece na fatura de TI. Aparece no relatório de produção, no atraso de entrega, no pedido perdido.
Por isso operamos com monitoramento contínuo, resolução proativa de incidentes e SLAs documentados. Não porque é a prática do mercado, mas porque é a única forma de TI que faz sentido para quem opera com margem operacional apertada e zero tolerância para downtime.
E por isso não cobramos multa contratual. Se você vai embora, foi porque não fizemos nosso trabalho. Simples assim.
Cada serviço foi desenhado para eliminar um problema real de quem depende de TI para operar.
Um departamento de TI inteiro, sem o custo fixo de montar um. Gerenciamos tudo. Você foca no negócio.
Identificamos e resolvemos incidentes antes de virar problema. 84% dos chamados são resolvidos sem você precisar ligar.
Proteção contra ameaças externas, acesso indevido e vazamentos. Conformidade com LGPD incluída.
Seus dados sempre protegidos, mesmo em caso de falha, ataque ou desastre. Recuperação garantida.
Migração, gestão e otimização de ambientes em nuvem. Mais performance, menos custo fixo de hardware.
Expansão, migração ou reestruturação completa. Escopo definido, prazo claro e entrega documentada.
Lenovo
Kaspersky
Bitdefender
Veeam
Huawei Cloud
Google Cloud
Microsoft
AWS
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Microsoft
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Cada segmento que atendemos tem regras, sistemas e urgências próprias. Nosso time conhece as suas particularidades.
Indústria · Manufatura
Uptime de chão de fábrica. Redes OT/IT. Suporte a ERP industrial.
Comex · Logística · Armazéns
Conectividade multi-site. Integração fiscal. Suporte a WMS e EDI.
Transporte Rodoviário · Frota
Matriz e filiais conectadas. TMS estável. Conformidade ANTT e LGPD.
Jurídico · Compliance
Segurança de dados sensíveis. Backup de processos. LGPD e sigilo profissional.
Contabilidade · Fiscal
Sistemas de emissão sempre disponíveis. Prazo da Receita não espera TI travada.
Também atendemos saúde, varejo, construção civil e outros segmentos.
Dados reais de clientes que confiam sua operação à HLTI, em setores onde parar custa caro.
Indústria · cliente desde 2024
"Fomos atingidos pela maior inundação da história do RS e eles foram sempre muito solícitos em nossas demandas. A migração para a nuvem foi o diferencial nesse momento de catástrofe. A Sander indica e confia na HLTI."
Logística · parceiro desde 2023
"A HLTI vem sendo um grande parceiro de negócios da ID Cargo, contribuindo com todo o suporte e apoio necessário na parte de TI. Nos garante segurança tecnológica e tranquilidade para que possamos focar no negócio principal da ID Cargo."
Indústria química · cliente desde 2022
"Identificaram muitos pontos de melhoria e juntos fomos planejando e executando tudo o que era necessário. Hoje temos um ambiente muito mais seguro. A implantação da LGPD também contou com o apoio pleno da equipe da HLTI."
Parceria desde 2022
"Encontramos na HLTI o parceiro ideal para nossas necessidades do dia a dia, uma empresa prestativa, ágil e que está sempre de prontidão para atender. Uma boa parceria se dá com trocas, e com a HLTI isso vem acontecendo muito bem."
Migração para nuvem desde 2020
"Como temos uma base de dados bem grande, isso nos trouxe muita preocupação, afinal não podíamos ficar nem um dia sem faturar. Desde o início do projeto eles nos passaram muita segurança, nos acompanharam durante todo o processo e foi um sucesso."
8 perguntas. Relatório instantâneo. Sem precisar falar com ninguém antes.
Com monitoramento contínuo e SLA documentado, identificamos e corrigimos incidentes antes que se tornem paradas não planejadas. O resultado é menos chamados urgentes e mais previsibilidade para a operação.
Em contratos que envolvem locação ou aquisição de equipamentos por terceiros, as condições são definidas pelos fabricantes e fogem do nosso controle. Nesses casos, analisamos cada situação individualmente antes de fechar.
A cobertura presencial inclui todos os municípios do Vale dos Sinos. Para empresas fora dessa região, o suporte remoto cobre desde atendimentos de rotina até incidentes críticos com o mesmo SLA contratado.
Além do P1, há níveis P2 e P3 com prazos proprios, cada um com KPIs mensuráveis. O contrato define o que pode ser cobrado e quando, sem promessa verbal ou margem para interpretação.
Ambientes industriais exigem cuidado que o suporte convencional de TI não consegue oferecer. Nossa atuação garante uptime de produção sem interferir na logica operacional do chão de fábrica.
Atuamos nos setores industrial, logístico, jurídico e de serviços. Nossa estrutura foi desenhada para não ser grande demais a ponto de ignorar operações menores, nem pequena demais para suportar ambientes complexos.