Analista de Suporte TI N1 | Microsoft 365

O que a HLTI faz?
A HLTI é uma empresa especialista em infra de TI com foco em soluções de Cloud Computing e Segurança. Dá uma olhada no nosso site.

Como é trabalhar aqui

Você como Analista de Suporte Microsoft 365 atuará no envolvimento antes, durante e depois de um processo de atualização para novas tecnologias, amparando o cliente para se adaptar às mudanças da transformação digital, os estimulando a fazerem o melhor uso das novas tecnologias adotadas, aumentando a adoção e produtividade dos produtos e serviços na nuvem.

Modelo de trabalho:
Híbrido (home office e/ou presencial)

Atividades diárias:

• Atendimento técnico aos clientes da HLTI de forma remota e eventualmente presencial;
• Análise e resolução dos chamados de infraestrutura e apps em geral, via sistema, telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Suporte técnico remoto a usuários, implantação e migração de usuários para a plataforma Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive, Planner,..);
• Entender o ambiente do cliente buscando o melhor uso para ele, valorizando a adoção e produtividade, comunicação e segurança;
• Abertura de chamados junto a Microsoft.

Requisitos:

• Certificação Microsoft Office 365;
• Experiência: De 1 a 3 anos na área de suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Escolaridade mínima: Curso técnico em informática (ou cursando);
• Desejável Nível superior completo ou em andamento em cursos na área de Tecnologia da Informação e/ou comunicação

Conhecimentos:

• Funcionalidades de produtividade e trabalho em equipe do Microsoft 365;
• Capacidades de gestão empresarial do Microsoft 365;
• Segurança e conformidade do Microsoft 365;
• Licenciamento de Microsoft 365;
• Gerenciamento Redes de computadores;
• Configurações de modens, roteadores e switch gerenciável;
• Firewall; Rotinas de backup;
• Sistema operacional Windows Server;
• Sistema operacional Windows 7, 10 e 11;
• Diagnóstico e manutenção de hardware de computadores, servidores, notebooks e periféricos em geral;

Habilidades:

• Agilidade para múltiplos atendimentos;
• Facilidade de comunicação;
• Compreensão de trabalho em equipe e excelência de atendimento;
• Pro atividade, Pontualidade, Flexibilidade;
• Disciplina e boas práticas para atuação em Home Office;

Salário:
Salário a combinar, dependerá da experiência profissional.

Benefícios:

• PPR – Programa de participação de resultados
• Premiação por desempenho em Campanhas
• Vale Presente Aniversário de empresa
• Dayoff – Aniversário do colaborador
• Vale refeição e transporte
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico DoctorClin
• Auxílio Educação
• Auxílio Mobilidade
• Treinamentos

Se você é apaixonado(a) por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!