Problemas Com Fornecedores De TI? Como Escolher O Ideal

Está com problemas com fornecedores de TI? Escolher o parceiro ideal é fundamental para garantir a eficiência operacional, segurança de dados e escalabilidade do seu negócio. 

Contratar uma empresa que não atende às demandas e necessidades da sua operação pode provocar atrasos, falhas, vazamento de dados e até prejuízos financeiros. 

Por isso, é importante analisar alguns critérios antes de contratar fornecedores de TI para a sua empresa. Vem com a gente e encontre as melhores dicas para encontrar o parceiro ideal. Confira!

O Que É A Gestão De Fornecedor De Serviços TI?

A gestão de fornecedores de TI envolve o gerenciamento para o fortalecimento da relação entre a empresa e seus prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia.

Ao fazer um gerenciamento eficiente dos prestadores de serviços de TI, a sua empresa minimiza riscos, otimiza custos e garante maior previsibilidade nos contratos. 

Sendo assim, é possível manter a infraestrutura de TI operando de forma fluida, possibilitando que os processos operacionais ocorram de forma eficaz e sem interrupções.

Por Que Contratar Fornecedor De Serviços TI?

Contratar fornecedores de serviços de TI é uma estratégia inteligente para otimizar operações e direcionar seus esforços para o que realmente importa: o crescimento e os resultados do seu negócio.

A palavra-chave aqui é foco. Pense nisso: você pode concentrar-se totalmente na sua área de atuação, aprimorar o que sua empresa faz de melhor e deixar a TI nas mãos de especialistas.

Isso porque, a terceirização de serviços de TI possibilita o acesso a uma infraestrutura de TI bem feita sem precisar investir altos valores em funcionários especializados, equipamentos e sistemas de tecnologia da informação.

Contudo, é importante escolher os fornecedores de TI que atendam às expectativas e entreguem valor real a sua empresa, garantindo, assim, operações mais seguras, confiáveis e lucrativas.

Quais Os Serviços Oferecidos Por Fornecedor De Serviços TI?

Os serviços oferecidos por fornecedores de TI são os mais variados para atender diversas necessidades das empresas. No entanto, nós da HLTI, disponibilizamos aos nossos clientes as seguintes soluções:

• Computação em nuvem: parcerias com as principais plataformas de nuvem pública, incluindo Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Microsoft Azure e Huawei Cloud. Atuamos no conceito Multicloud.

• Proteção de dados: soluções avançadas para proteção de dados para sistemas e aplicações, garantindo a segurança e a disponibilidade dos dados da empresa. Atuamos com as soluções da Bitdefender e Kaspersky.

• Backup profissional: atuamos com duas ferramentas de backup profissional Veeam Backup, sistema completo para backup e recuperação de dados, garantindo a continuidade dos negócios em casos de falhas ou incidentes. Outra ferramenta que usamos é o Backup PRO. 

• Segurança da informação: firewall gerenciado que protege a infraestrutura de TI contra ameaças cibernéticas, monitorando e controlando o tráfego de rede de 

• Software como Serviço (SaaS): Auxiliamos empresas desenvolvedoras de software a migrar os seus sistemas para a Nuvem, mesmo aqueles sistemas que não foram concebidos inicialmente para rodar na nuvem.

• Suporte técnico: atendimento especializado para fornecer suporte ágil e eficiente, garantindo que a infraestrutura de TI opere de forma otimizada e segura.

Como Ter Uma Boa Gestão De Fornecedor De Serviços De TI?

Para fazer uma gestão eficiente de fornecedores de TI, as empresas precisam considerar alguns aspectos importantes antes da contratação de um parceiro.

Confira quais são eles:

Ponto Único de Solução: Mais Eficiência na Gestão de TI

Ao contratar um fornecedor de TI, é estratégico optar por um parceiro que atue com o conceito de Ponto Único de Solução. Isso significa ter uma empresa responsável por centralizar todas as demandas tecnológicas, assumindo a gestão dos problemas e acionando os especialistas adequados para cada situação.

Em vez de sua equipe precisar lidar com múltiplos fornecedores e buscar soluções para diferentes desafios, o fornecedor gerencia tudo de forma integrada, garantindo respostas rápidas, suporte eficiente e continuidade operacional.

Esse modelo reduz a complexidade, melhora a comunicação e permite que sua empresa foque no crescimento, sem se preocupar com a fragmentação dos serviços de TI.

Conheça O Perfil Da Sua Empresa e do Fornecedor

Antes de assinar um contrato, é essencial entender os desafios e as demandas da sua empresa. Opte por um fornecedor que compartilhe dos mesmos valores e da mesma cultura organizacional.

Se você valoriza processos bem estruturados e execução impecável, escolha um parceiro de TI que trabalhe dessa forma. Se a sua empresa adota soluções improvisadas, encontrará fornecedores que também operam assim.

Essa escolha cuidadosa garante contratos mais alinhados às suas necessidades e estabelece critérios de qualidade compatíveis com seus objetivos operacionais.

Considere Metas De Médio E Longo Prazo

Outro fator importante é considerar metas de médio e longo prazo e como os fornecedores de TI podem contribuir para o crescimento sustentável do negócio. 

Dessa forma, avalie contratos com uma abordagem mais estratégica, evitando trocas frequentes de fornecedores e garantindo continuidade nos serviços prestados.

Alinhamento de Objetivos

Para uma gestão eficaz e uma contratação assertiva de fornecedores de TI, é fundamental que sua empresa compartilhe seus objetivos e metas internas com o parceiro.

Esse alinhamento permite que os serviços prestados sejam ajustados às necessidades do momento, garantindo mais flexibilidade e rápida adaptação às mudanças operacionais e do mercado.

Faça Uma Avaliação Periódica Do Fornecedores De Serviços De TI

Acompanhar de perto o desempenho dos fornecedores de TI ajuda a identificar falhas e oportunidades de melhoria. 

Esse cuidado contínuo também permite renegociações contratuais e a substituição de parceiros que não atendem mais aos padrões exigidos.

Tenha Métricas De Qualidade

Definir métricas de qualidade é importantíssimo para medir o impacto dos serviços prestados, pois isso garante que o fornecedor de TI esteja realmente agregando valor ao negócio. 

Esses indicadores devem ser analisados e revisados de forma periódica para manter a eficiência e competitividade da empresa.

Ao considerar esses critérios, você consegue construir uma relação sólida com fornecedores de TI, obtendo, assim, mais segurança, previsibilidade e eficiência operacional.

Como Resolver Problemas Na Gestão De Fornecedor De Serviços  TI?

Para solucionar problemas na gestão de fornecedores de TI, o primeiro passo é definir expectativas, elencando quais são os serviços necessários para a sua operação, SLAs e métricas de desempenho para evitar mal-entendidos. 

Além disso, faça um acompanhamento contínuo do desempenho, com reuniões periódicas para detectar falhas e otimizar os serviços. 

Outro cuidado importante é ter uma comunicação eficiente para reduzir ruídos e aprimorar a colaboração entre as partes.

Não esqueça de revisar contratos regularmente, evitando, assim, custos desnecessários e garantindo que os serviços acompanhem a evolução do negócio. 

Conclusão

Na hora de contratar um fornecedor de TI não deixe de seguir as nossas dicas e evite problemas com parceiros que não estão alinhados com a cultura e necessidades da sua empresa. 

Buscando um parceiro de confiança e que assegurem uma gestão mais eficiente e sustentável das suas operações?

Então, conheça a HLTI, uma empresa especialista em suporte técnico e infraestrutura de TI, backup e proteção de dados através dos produtos Backup PRO e Veeam Backup & Replication.

A HLTI destaca-se também no suporte técnico especializado, permitindo que sua empresa foque no crescimento enquanto cuidamos da sua infraestrutura de TI. 

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