Qual Escolher: TI Terceirizada Ou Contratar Equipe Própria

Está na dúvida entre contratar uma TI terceirizada ou formar uma equipe própria? Essa é uma das decisões estratégicas para qualquer empresa que busca eficiência operacional e custos adequados.

Nos últimos anos, a terceirização de serviços de TI tem se tornado uma tendência crescente no mercado, permitindo que empresas de todos os tamanhos tenham acesso a tecnologia com especialistas  qualificados, sem precisar investir em uma equipe interna robusta.

Mas será que essa é a melhor opção para o seu negócio? Ou uma equipe interna pode proporcionar maior controle e personalização?

Continue a leitura e descubra qual modelo atende melhor às necessidades da sua empresa. Você pode estar a um passo de transformar sua TI em um diferencial competitivo!

O Que É Equipe Interna de TI?

Uma equipe interna de TI é composta por profissionais contratados diretamente pela empresa para gerenciar e operar a infraestrutura de tecnologia. 

Esse modelo proporciona um controle mais próximo das operações, permitindo uma personalização dos processos e um alinhamento mais estreito com os objetivos estratégicos do negócio.

A principal vantagem desse modelo é a dedicação exclusiva da equipe aos desafios internos da empresa, garantindo uma resposta rápida a problemas e demandas específicas.

Além disso, a equipe interna tem um conhecimento aprofundado dos sistemas, processos e cultura organizacional, o que pode contribuir para maior eficiência no atendimento das necessidades da empresa.

Contudo, manter uma equipe interna exige um investimento significativo, tanto em contratações quanto em treinamentos constantes para garantir que os profissionais estejam atualizados com as últimas tendências tecnológicas.

Além disso, os custos com infraestrutura, licenças de software e segurança digital podem ser altos, tornando essa opção menos viável para empresas de menor porte.

O Que É TI Terceirizada?

A TI terceirizada consiste na contratação de uma empresa especializada para gerenciar toda a infraestrutura tecnológica do seu negócio. Isso inclui a administração de softwares e equipamentos, suporte técnico contínuo, monitoramento de sistemas, atualizações, manutenção e segurança digital.

Ao optar por esse modelo, sua empresa ganha acesso a um time de especialistas que garantem que a infraestrutura de TI funcione de maneira eficiente e segura, sem a necessidade de manter uma equipe interna dedicada.

Esse formato permite que sua empresa se concentre no crescimento do negócio, enquanto profissionais experientes lidam com a complexidade da gestão tecnológica.

Quais São Os Serviços De TI Mais Terceirizados?

Ao optar por contratar uma TI terceirizada, a sua empresa pode ter acesso aos mais diversos serviços, que incluem os seguintes:

• Gestão terceirizada de chamados: a empresa não possui uma uma equipe de TI interna, todos os serviços são direcionados ao fornecedor contratado, como triagem e encaminhamento dos chamados.

• Gestão terceirizada de chamados avançados: a empresa possui uma equipe de TI interna, mas alguns serviços são direcionados ao fornecedor contratado. 

• Suporte especializado de hardware: assistência técnica qualificada para diferentes problemas, além de oferecer diagnóstico de falhas, manutenção preventiva e suporte remoto ou presencial.

• Segurança de dados: metodologias e ferramentas para proteger informações sensíveis contra acessos não autorizados, ataques cibernéticos e vazamentos, incluindo soluções, como criptografia, controle de acessos, backups e monitoramento contínuo.

• Suporte ao usuário final: atendimento para clientes que precisam de ajuda com softwares, equipamentos e redes. Os serviços incluem instalação de programas, resolução de falhas técnicas e orientações.

• Gerenciamento da estrutura de TI (nuvem, híbrida e local): monitoramento, atualizações, configuração de redes e otimização dos recursos para garantir alta disponibilidade e desempenho dos sistemas.

Por Que Terceirizar Serviços De TI? Principais Vantagens

A TI terceirizada ganhou espaço no mercado, principalmente, porque ela oferece muitas vantagens para as empresas. Listamos as principais, confira:

Redução De Custos

A terceirização de TI reduz custos de maneira significativa porque a empresa fornecedora aloca seus especialistas entre vários clientes, otimizando recursos e permitindo que cada contratante tenha acesso a um alto nível técnico sem precisar arcar integralmente com os custos de uma equipe interna altamente qualificada.

Para que uma empresa mantenha internamente uma equipe com o mesmo nível de especialização, seria necessário um investimento expressivo em salários, treinamentos contínuos, certificações e benefícios, além da aquisição e manutenção de infraestrutura de TI própria.

Esse modelo pode gerar custos fixos elevados, enquanto a terceirização permite um modelo de custo variável, ajustável conforme a necessidade da empresa.

Além disso, os prestadores de serviço de TI possuem experiência consolidada com diversos clientes e diferentes segmentos de mercado, trazendo conhecimento atualizado e melhores práticas que podem beneficiar diretamente a empresa contratante. 

Isso torna a terceirização não apenas uma alternativa mais acessível financeiramente, mas também uma forma estratégica de obter inovação e eficiência operacional sem os desafios de gestão de um time interno.

Aumento Da Produtividade

Com um parceiro especializado, sua equipe interna pode focar no core business, direcionando esforços para inovação, desenvolvimento estratégico e aprimoramento dos processos internos.

Isso não apenas impulsiona o crescimento do negócio, mas também melhora a competitividade no mercado. 

Além disso, ao delegar as operações técnicas a uma equipe terceirizada altamente qualificada, sua empresa reduz o tempo gasto na resolução de problemas operacionais, garantindo maior eficiência, agilidade na tomada de decisões e otimização dos recursos disponíveis.

Otimização De Tempo

A terceirização de TI também otimiza tempo, já que uma empresa especializada oferece resolução ágil de chamados, usam o monitoramento para diminuir o tempo de inatividade e minimizar impactos nas operações. 

Acesso Às Novidades Em Tecnologia Da Informação

Manter-se atualizado sobre as novidades em tecnologia da informação também figura entre as vantagens de uma TI terceirizada.

Isso porque, essas empresas especializadas costumam manter um acompanhamento contínuo das tendências do setor, o que possibilita ao contratante acesso a novas tecnologias, atualizações e práticas avançadas, garantindo, assim, vantagem competitiva e melhora da performance da infraestrutura digital.

Segurança De Dados

A proteção contra ataques cibernéticos e vazamento de informações é prioridade para empresas de TI maduras. 

Normalmente, ela disponibiliza diversas tecnologias de segurança, como firewalls avançados, backup automatizado e monitoramento contínuo, etc.

Processos Padronizados

A utilização de softwares de gestão e relatórios automatizados auxiliam no controle e na transparência dos serviços, proporcionando padronização e qualidade no atendimento. 

Com isso, é possível reduzir falhas humanas e aprimorar a organização da infraestrutura de TI da sua empresa.

Foco Estratégico Do Time De TI

Com a terceirização de TI de tarefas operacionais, a equipe interna pode concentrar-se na otimização de processos internos e projetos inovadores, agregando mais valor ao negócio.

Qual Escolher: TI Terceirizada Ou Contratar Equipe Própria?

A terceirização de TI é altamente recomendada para pequenas e médias empresas que buscam otimizar processos, reduzir custos e contar com o suporte de profissionais especializados, sem comprometer a qualidade dos serviços internos.

Esse modelo permite acesso contínuo a suporte técnico, segurança reforçada e inovação tecnológica sem a necessidade de investir em uma infraestrutura robusta ou contratar uma equipe interna altamente qualificada.

Por outro lado, para empresas de médio a grande porte ou aquelas que operam em setores altamente regulados, como bancos, saúde e indústrias com rígidas normas de conformidade, manter uma equipe interna de TI pode ser a melhor solução. 

Isso garante um controle mais próximo da infraestrutura, segurança personalizada e maior capacidade de adaptação às exigências regulatórias específicas.

Além disso, existe o modelo híbrido, que combina o melhor dos dois mundos.

Empresas podem manter uma equipe interna focada em estratégias críticas e projetos específicos, enquanto terceirizam tarefas operacionais como suporte técnico, monitoramento e manutenção da infraestrutura. 

Esse modelo proporciona eficiência operacional, otimização de custos e flexibilidade para se adaptar a mudanças no mercado e nas necessidades empresariais.

Quando Investir Na Terceirização De Serviços De TI?

Alguns sinais indicam que sua empresa pode se beneficiar da terceirização de TI:

• Necessidade de redução de custos
• Migração de sistemas locais para a nuvem
• Eliminação de despesas com manutenção de equipamentos
• Sobrecarga da equipe interna
• Reforço na segurança de dados

Se sua empresa enfrenta um ou mais desses desafios, considerar a terceirização de TI pode ser o diferencial para impulsionar o seu crescimento e garantir maior eficiência operacional.

Conclusão

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A HLTI oferece suporte técnico especializado, permitindo que sua empresa foque no crescimento enquanto cuidamos da sua infraestrutura de TI. 

Oferecemos suporte ágil e especializado, segurança de dados avançada contra ataques e vazamentos, atendimento ao usuário final e gerenciamento completo da TI em ambientes locais, híbridos e na nuvem.

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